FAQ
予約・料金・変更について
- Qチェックイン・チェックアウトは何時ですか？
- A
チェックインは15:00〜22:00、チェックアウトは10:00までです。
宿泊当日は、チェックイン前の10:00〜15:00も駐車場をご利用いただけます。
- Q子どもの宿泊料金を教えてください。
- A
お子様の宿泊料金は、各プランの詳細をご確認ください。
小学生以下のお子様の宿泊料金が無料となる「ファミリー応援プラン」もございます。
- Q人数・宿泊プラン・日程の変更はできますか？
- A
人数・宿泊プランの変更は、宿泊日の3日前まで可能です。
日程変更は、宿泊日の2週間前までであれば、1回に限り無料で変更できます。
- Qキャンセル料はいつから発生しますか？
- A
キャンセル料は以下のとおりです。
- 宿泊日の30日前〜8日前：宿泊料金の50％
- 宿泊日の7日前〜当日：宿泊料金の100％
- Q支払い方法を教えてください。
- A
クレジットカードによる事前決済のみです。現金でのお支払いには対応していません。
- Qセルフチェックインの方法と客室の鍵について教えてください。
- A
宿泊日前日に、チェックインに必要なコードをメールでお送りします。
宿泊日当日は、エントランスに設置されたタブレットへチェックインコードを入力してください。チェックイン完了後に案内される客室の暗証番号を使用してご入室いただけます。
客室・利用条件について
- Q定員と寝具数を教えてください。
- A
どちらの客室タイプも基本定員は4名で、最大6名まで宿泊できます。
小上がりにマットレスを4組ご用意しています。5名以上で利用する場合の寝具については、予約時にご確認ください。
- Qペットと一緒に宿泊できますか？
- A
申し訳ありません。ペット同伴での宿泊には対応していません。
- Q客室にはどのような設備がありますか？
- A
各客室には、専用のシャワールーム・温水洗浄機能付きトイレ、エアコン、Wi-Fi、静音型冷蔵庫、ダイソンドライヤー＆ヘアアイロン、プロジェクター、望遠鏡、ハンモック、電気ケトル、フロアスタンド、コンセント・USBコンセント、加湿器、ダイソン空気清浄機などを備えています。
テレビはありませんが、客室内のプロジェクターをご利用いただけます。
- Qアメニティは何がありますか？
- A
タオル類、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、デンタルキット、ヘアブラシ、洗顔フォーム、化粧水・乳液、メイク落とし、カミソリなどをご用意しています。
また、紅茶、煎茶、豆挽きコーヒーセットも客室でお楽しみいただけます。
- Qパジャマや館内着はありますか？
- A
パジャマや館内着のご用意はありません。寝間着をご持参ください。
景観・過ごし方について
- Q客室から富士山はどのように見えますか？
- A
全3棟すべての客室から、富士山を正面に望めます。
なかでも、敷地の最上部に位置する「プレミアムビューテラス」は、より開けた眺望を楽しめる客室です。また、宿泊者専用の「展望テラス」もご用意しており、客室よりもさらに高い位置から、富士山と周囲に広がるパノラマビューをお楽しみいただけます。
なお、天候や雲の状況によっては、富士山をご覧いただきにくい場合があります。
- Qプライベートな空間で過ごせますか？
- A
LENIDOは、2,500㎡（テニスコート約10面分）の森に、わずか3棟のみを配置したグランピング施設です。
各棟を1組で貸し切ってご利用いただけるほか、専用の屋外テラス、シャワールーム、トイレを備えています。共用設備へ移動する必要がなく、少棟数ならではの落ち着いた環境で、ゆったりとお過ごしいただけます。
また、セルフチェックイン・チェックアウトを採用しているため、ほかの宿泊者やスタッフとの接触を抑えながら滞在できます。
- Q花火や焚き火は楽しめますか？
- A
はい。花火は手持ち花火のみお楽しみいただけます。各棟の焚き火台付近でご利用ください。花火用のバケツもご用意しています。
各棟のBBQスペースには焚き火台と薪をご用意しているため、プライベートな空間で焚き火もお楽しみいただけます。
なお、施設外から焚き火台やBBQコンロなどの火器を持ち込むことはできません。
- Q誕生日や記念日をお祝いできるプランはありますか？
- A
はい。誕生日や結婚記念日など、特別な日の宿泊にご利用いただけるアニバーサリープランをご用意しています。
シャンパン、客室の飾り付け、特製ケーキとともに、大切な方との特別な時間をお楽しみいただけます。プラン内容や料金は、アニバーサリープランの詳細をご確認ください。
食事・BBQについて
- Qどのような食事プランがありますか？
- A
夕食は、以下の2種類のグランピングBBQからお選びいただけます。
- 国産和牛、甲州地どり、アワビ、伊勢海老などをメインとしたBBQ
- 国産牛をメインとしたBBQ
朝食は、オリジナルホットサンドメーカーで作るホットサンドセットをご用意しています。
- Q朝食のみの注文は可能ですか？
- A
はい。朝食のみでもご注文いただけます。
- Q食材や飲み物を持ち込んでBBQはできますか？
- A
はい。食材・飲み物は自由にお持ち込みいただけます。
素泊まりプランでBBQをする場合は、予約時にオプションからBBQガスコンロセットをお申し込みください。
料金は3,850円（税込）で、BBQガスコンロ・網・トングが含まれています。鍋や鉄板は含まれていません。なお、BBQコンロや焚き火台などの火器類はお持ち込みいただけません。
- Q雨の日でもBBQはできますか？
- A
はい。各棟に屋根付きの屋外プライベートテラスを備えているため、雨の日でもBBQやお食事を楽しめます。
日差しや雨をしのぎながら、緑に囲まれた屋外空間で、BBQならではの開放感をお楽しみください。
- Q食事は何日前までに注文できますか？
- A
宿泊日の3日前まで注文できます。
- Q調理器具や食器はありますか？
- A
包丁、まな板、調理用バサミ、トング、耐火手袋、栓抜き、塩・こしょう、お皿、コップ、箸、スプーンなどをご用意しています。
調理器具や食器は、食事付きプランのお客様、または素泊まりプランのオプションでBBQガスコンロセットを注文したお客様が利用できます。
アクセス・周辺環境について
- Q駐車場はありますか？
- A
敷地内に無料の共用駐車場があります。
- Q送迎サービスや公共交通機関でのアクセスを教えてください。
- A
送迎サービスは行っていません。
公共交通機関を利用する場合は、「山中湖ホテルマウント富士入口」バス停からタクシーを利用するのがおすすめです。バス停から施設まではタクシーで約5分、徒歩で約30分です。周辺では流しのタクシーがほとんどないため、事前予約をおすすめします。
- Q近くにコンビニやスーパーはありますか？
- A
車で約5分の場所にスーパーやコンビニがあります。
食材や飲み物を購入してからチェックインすることも可能です。
- Q冬季はスタッドレスタイヤやタイヤチェーンが必要ですか？
- A
冬季は積雪や路面凍結の可能性があるため、スタッドレスタイヤの装着をおすすめします。
出発前に天気予報や道路状況をご確認ください。